두둥스튜디오(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정하여 공개합니다.
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
| 구분 | 항목 | 처리 근거 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 회원 가입 | 이름(닉네임), 이메일, 휴대폰 번호, 프로필 사진, 카카오 회원 식별값 (카카오 로그인 시 카카오로부터 제공받음) | 이용계약 이행(제15조①4호) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 마케팅 수신 | 수신 동의 여부 | 동의(제15조①1호) | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
| 티켓 예매 | 예매자 이름·연락처·이메일, 예매·결제 내역, 호스트 추가 질문에 대한 응답 | 계약 이행 | 아래 법정 보유기간 |
| 두둥티켓 예매 | 입금자명, (환불 시) 환불받을 계좌의 은행·계좌번호·예금주 | 계약 이행 | 공연 종료 후 3년(분쟁 처리 기록) |
| 티켓 선물 | 보내는 사람·받는 사람의 회원 식별값과 이름, 선물 메모 | 계약 이행 | 공연 종료 후 6개월 (법정 보유 대상은 그 기간) |
| 유료티켓 결제 | 결제수단 정보(카드사명, 승인번호 등). 카드번호 등 결제 정보는 결제대행사가 직접 수집하며 회사는 저장하지 않습니다 | 계약 이행 | 아래 법정 보유기간 |
| 호스트 | 호스트명(단체명), 마스터·매니저 회원 정보, 연락처, 이메일, 두둥티켓 입금 계좌(은행·계좌번호·예금주), 정산 계좌, 증빙 발급 정보(사업자 정보 또는 통장 사본) | 계약 이행, 전자상거래법 제20조(판매자 정보 확인) | 호스트 탈퇴 시까지. 다만 성명·연락처·두둥티켓 계좌는 분쟁 처리를 위해 탈퇴 후 3년, 정산·세금 관련 기록은 법정 보유기간 |
| 고객 상담 | 상담 내용, 연락처 | 계약 이행, 전자상거래법(분쟁 처리 기록) | 상담 처리 후 3년 |
| 카카오톡 채널 챗봇 '내 예매 조회' | 카카오 회원 식별값(카카오로부터 제공받아 회원 확인에만 쓰고 저장하지 않음), 조회 결과(다가오는 예매 건수), 호출 기록(회원 번호, 조회 건수, 일시) | 계약 이행 | 호출 기록 90일 |
| 자동 수집 | 접속 기록(IP 주소, 접속 일시), 기기·브라우저 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록 | 통신비밀보호법, 정당한 이익(제15조①6호) | 3개월 (부정 이용 기록은 1년) |
법령에 따른 보유기간
회사는 이용자의 개인정보를 1장의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용기간 | 근거 |
|---|---|---|---|---|
| 구매자가 예매한 공연의 호스트 (공연마다 다르며 공연 상세 화면에 표시) | 예매·입장 확인, 공연 변경·취소 안내, 두둥티켓 입금 확인과 환불 | 이름, 연락처, 이메일, 예매·결제 내역, 해당 공연의 추가 질문 응답(항목은 예매 화면에 표시), (두둥티켓) 입금자명·환불 계좌 | 공연 종료 후 6개월 (두둥티켓 입금·환불 내역은 3년) | 예매 시 별도 동의 |
| 해당 공연을 예매하는 구매자 | 판매자 확인, 두둥티켓 대금 입금, 환불 요청 | 호스트의 성명(단체명)·연락처, 사업자인 경우 상호·대표자·사업자등록번호 등, (두둥티켓) 입금 계좌(은행·계좌번호·예금주) | 예매 화면에 표시하는 동안 | 전자상거래법 제20조, 호스트의 동의 |
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 유료티켓 결제 처리, 현금영수증 발행 |
| Amazon Web Services, Inc. | 서비스 인프라 운영(서버·데이터베이스·파일 저장), 이메일 발송 |
| (주)알리는사람들 (센드온) | 카카오 알림톡 발송 |
| (주)카카오 | 카카오톡 채널 상담·챗봇 운영 |
회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등을 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전은 서비스 이용 과정에서 네트워크를 통하여 이루어집니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 항목 | 목적 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com) | 미국(오리건 리전) | 이메일 주소, 이름, 예매·공연 정보 등 메일 내용 | 예매·취소·공연 안내 이메일 발송 | 발송 처리 완료 시까지 |
| Google LLC (Google Analytics, googlekrsupport@google.com) | 미국 | 쿠키 식별자, 방문 페이지·이용 기록, 기기·브라우저 정보 | 서비스 이용 분석 | 수집일부터 14개월 |
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② 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
① 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
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③ 법정대리인이나 위임받은 자 등 대리인을 통하여도 권리를 행사할 수 있습니다.
④ 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 등 법령이 정한 사유가 있으면 요구를 거절할 수 있습니다.
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② 회사는 수신에 동의한 회원에게 2년마다 수신 동의 여부를 다시 확인합니다.
③ 회사는 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 광고성 정보를 보내지 않습니다.
회사는 개인정보의 분실·도난·유출(이하 "유출등") 사실을 알게 된 경우 관계 법령이 정한 기한(72시간) 안에 해당 이용자에게 유출등이 된 항목, 시점, 경위, 피해 최소화를 위하여 이용자가 할 수 있는 방법, 회사의 대응 조치, 상담 창구를 알리고, 법령에서 정한 경우 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
이 처리방침은 2026년 10월 25일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전(이용자 권리의 중요한 변경은 30일 전)부터 공지사항에 게시합니다.