두둥 서비스 티켓 종류 안내

• 승인 방식 무료티켓
  예매 후 호스트가 승인하면 티켓이 발급됩니다. 승인 요청과 승인 결과는 메일로 안내해 드립니다.
• 선착순 방식 무료티켓
  결제 없이 예매하면 바로 티켓이 발급됩니다.
• 두둥티켓
  예매할 때 안내되는 호스트 계좌로 입금하면, 호스트가 입금을 확인한 뒤 티켓을 발급합니다. 입금자명이 카카오 닉네임과 다르면 확인이 늦어질 수 있습니다. 티켓 대금은 호스트에게 직접 지급되며, 두둥은 대금을 받지 않습니다. 티켓이 발급되면 안내 메일을 보내 드립니다.
• 유료티켓
  두둥이 제공하는 결제 서비스로 결제하며, 결제가 완료되면 바로 티켓이 발급됩니다.

티켓 수령 안내

두둥 서비스를 통해 티켓을 예매하면 주문 완료 또는 승인 시, 서비스 안에서 조회할 수 있는 QR코드 형태로 티켓이 발급됩니다.
티켓 QR코드는 마이페이지 > 내 예매내역에서 조회할 수 있습니다.
빠른 입장을 위해 공연 입장 전에 QR코드를 미리 준비해 주세요.

티켓 환불 안내

공연은 시작과 함께 상품 가치가 소멸하므로, 공연 시작 이후에는 취소와 환불이 어렵습니다. 공연 시작 시간은 공연 상세에서 확인할 수 있습니다. 두둥은 취소 수수료를 받지 않습니다.

두둥티켓은 호스트가 공연 상세에 별도의 취소·환불 기준(예: 공연 당일 환불 불가)을 안내한 경우, 구매자가 예매를 취소할 때의 환불은 그 기준이 아래 내용보다 우선합니다. 예매 전에 공연 상세를 꼭 확인해 주세요. 다만 호스트가 주문을 거절·취소하거나 공연 시작까지 승인하지 않은 경우, 공연이 취소되거나 중요한 내용이 바뀐 경우에는 호스트 기준과 관계없이 전액 환불받을 수 있으며, 예매 후에 바뀐 기준이나 관계 법령에 어긋나는 기준은 적용되지 않습니다. 무료티켓과 유료티켓은 아래 기준대로 취소·환불됩니다.

• 무료티켓 - 공연 시작 전까지 마이페이지 > 예매 상세에서 취소할 수 있습니다.
• 유료티켓 - 공연 시작 전까지 마이페이지 > 예매 상세에서 취소할 수 있습니다. 결제는 즉시 취소되며, 환불 금액이 입금되기까지 카드사 영업일 기준 4~5일이 걸릴 수 있습니다.
• 두둥티켓 - 공연 시작 전까지 마이페이지 > 예매 상세에서 예매를 취소할 수 있습니다. 대금이 호스트 계좌에 있으므로 취소해도 자동으로 환불되지 않습니다. 취소 후 호스트에게 연락해 환불받을 계좌를 알려주세요. 호스트 연락처는 공연 상세의 '호스트'에서 확인할 수 있습니다.
• 두둥티켓은 호스트가 주문을 거절·취소하거나 공연이 취소된 경우에도 호스트가 직접 환불하며, 호스트는 지체 없이 환불해야 합니다.
• 두둥티켓을 입금한 뒤 승인 전에는 앱에서 취소할 수 없습니다. 승인이 늦어지거나 취소를 원하면 호스트에게 연락해 주세요.
• 호스트와 연락이 되지 않거나 환불이 늦어지면 두둥 카카오톡 채널로 알려주세요. 호스트에게 연락해 해결을 돕겠습니다.